「照明を工夫することは、最も安いリニューアルだ。」の章が
斬新です。

お金をかけるのではなく、ささやかな気づきの中にこそ、
これからの新しいサービスの新しい可能性が、まだまだ
たくさん眠っているのかもしれない、と思いました。