【どうすれば、時間を短縮できるか。
それは、返事とお礼をあらゆる仕事に優先することです。】（88ページ）

コミュニケーションは、チェーンリアクションだ。
レスポンスを遅くしていると、その分、後ろ髪を引かれてゆく。
時間がたてばたつほど、ますます重くなる。
相手のために時間を割くことが、結局は自分自身を解放する。
　
【時間が最大の思いやりになる。】(16ページ)

みんなが忙しい。
時間や余裕を与えること、そして、
待つことが、いちばん喜ばれるプレゼントだ。