マイ書評 美香子さん（No.1015）の 『全身サービスマンで行こう！』（ＰＨＰ研究所）書評 (2005年10月28日)
お客様と会話をし、そのお客様がどうやったら さらに喜んでいただけるか考えているサービスマンは、 年をとらないと思います。 全身には、「心」も含まれているのです。