「あとがき」の、
【「痛い」というクレームが、
SMクラブにあるというのを聞いて、驚いた。】（234ページ）
を読んで、痛いってクレームがあるって凄いな、
というか奥が深いなと思いました。

サービス業の本質をついてるクレームだと思います。