マイ書評
あきな さんの
『お客様にしなければならない57のこと』(PHP文庫)書評
(2004年10月14日)

文庫化を機に、50から57に増えているのですね。
サービスの話、久しぶりに読んで、よかった。
まず、無意識に積もっていた不満に気づいて驚き、
その気持ちを、整理できました。

お店や会社のシステム、売り上げノルマとの板ばさみで、
時間と体力の限界に負け、辞めた過去も思い出しました。
環境のせいにして諦めましたが、
もっと強い信念があれば、ひっくりかえせたかもと、悔やみます。
マヒしてうずもれた経験を、無にしないぞと、元気、出ました。

今は、お客さん側の立場が圧倒的に多い日々で、
サービスも、受ける側という感じでしたが、
恋愛でもなんでも、人として、きっと基本は、同じですね。
心を洗われました。
ありがとう。