【サービスは、命にかかわる問題だ。】（138ページ）

サービスを行う人にとっては、
本当に、この部分に書かれていることこそが、
すべてだと思います。
中谷さんの文章の中で僕がいちばん大好きな文章になりました。
ありがとうございます。