確かに、銀行のカウンターは、
お客さんとの壁を取り払うものなのでしょうが、逆に壁が出来ています。

営業に出ている時は、お客様とほぼ１対１なので、
全力でコミュニケーションできますが、
来店されると、自分の仕事の片手間の対応になります。
これを、さびしく感じてお帰りになるお客様もいるのではないか。
まずはその意識を常に持つことから改善しなくてはならないと、感じました。