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サービスを勉強したい人に
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なぜあの人は気がきくのか
(ダイヤモンド社)
1400円+税
ビデオ版クレームはラブレターだ
(PHP研究所)
2838円+税
人のために何ができるか
(ダイヤモンド社)
1200円+税
人を喜ばせるために生まれてきた
(ダイヤモンド社)
1400円+税
フォローの達人
(ダイヤモンド社)
1429円+税
富裕層ビジネス 成功の秘訣
(ぜんにち出版)
1400円+税
『ホスピタリティの極意』(小山政彦 対談)
月刊CD・カセット情報マガジン『JUST』(07年6月号)
(船井メディア)
CD/カセット 3150円(送料・税込)
ホテル王になろう
(オータパブリケイションズ)
1400円+税
ホテルのとんがりマーケティング
(オータパブリケイションズ)
1600円+税
マンガ版・ここまでは誰でもやる
(たちばな出版)
1000円+税
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