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●ビジネス

お客様がお客様を連れて来る

Amazon.co.jpで購入		 著者 中谷彰宏
出版社 ダイヤモンド社
価格 1400円＋税
発行年月日 1998年9月
商品コード ISBN4-478-70167-9

解説文
お客様を「営業マン」にする、顧客満足のノウハウ満載。

（目次より）
第１章　図々しいお客様が、いいお客様になる。
第２章　お客様のために、「特等席」を用意しよう。
第３章　買わなかったお客様を覚えておこう。
第４章　お客様の背中に、本当の笑顔を送ろう。
第５章　感動したお客様が、お客様を連れて来る。
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