スピードを上げる方法は、２つしかない。

（１）自分のスピードを上げる。

（２）時代の風に乗る。

個人のスピードを上げるには、限界がある。

楽しみながら成功する人は、
時代の風を味方につけているのだ。

そういう人を見ると、「運がいい」と言う。

実際は、運がいいのではなくて、
時代の風に乗ったのだ。

「たまたま」乗ったのではなく、
「意識して」乗ったのだ。

頑張っているわりに成功しない人は、
風に向かって抵抗しているのだ。

らくらくスピードを上げるために、
時代の風を読もう。

（「まえがき」から）

第1章●「そこまでやるか」と言われるまでサービスしよう。

第2章●お客様と向かい合おう。

第3章●期待されていないと、クレームも来ない。

第4章●ヒット商品は、ライフスタイルの提案から生まれる。

第5章●未完成の商品が、いいサービスを生む。

第6章●サービスに「量」はいらない。
　　　　　「質」で差がつく。

（「目次」から）