ビジネスも恋愛も人生も、成功のカギは人間観察力だ。
相手に、感動とドキドキを与え、心をつかんで放さない、サービスの法則を伝授する。

●モノではなく、コミュニケーションで差をつける。
●売ったときも買ったときも『ありがとう』と言おう。
●故障中にできるサービスとは？
●優柔不断な人の気持ちに合わせよう。

など、着眼力の磨き方と気配りのポイントを具体的にアドバイス。
目のつけどころが変わる５０の方法です。