マナーは、
法律や道徳やマニュアルと違うところがあります。

それは、その場の状況によって、
ある時はいいマナーになり、
ある時はマナー違反になるということです。

マナーを学ぶことは、
人間の気持ちを学ぶということなのです。

マナーは、あらゆる職業の技術の土台になることなのです。

（この本から）

※この本は、2005年10月にPHP研究所から刊行された
　単行本を文庫化したものです。