【「わかりやすいこと」がサービスの基本だ。
難しいサービスの本は、矛盾している。】

サービスの基本は、「わかりやすいこと」です。

僕は、このコミック版を、3人の人のために作りました。

（１）サービスを、自分の技として、磨きたい人。

（２）サービスの本を読んでみたけど、難しくて、イヤになってしまった人。

（３）忙しくて、ゆっくり読む時間がない人。

わかりやすいから、中身がないわけではありません。

マンガだから、中身が薄いわけではありません。

あなたの今日の体験と、結びつけて考えれば、
きっと明日のサービスに生かすことができるでしょう。

毎日頑張っている人ほど、なにか、自分の体験と結びつくヒントがあるはずです。

「サービスは、大変だ」と感じたら、チャンスです。

あなたは、いままさにレベルアップしようとしているからです。

そして、こう心の中で、つぶやきましょう。

「ここまでは、誰でもやる。でも、私は……」

（「あとがき」から）

●第1章　本当のサービスって何？

●第2章　1歩先のサービスって何？

●第3章　限界のないサービスって何？

●第4章　心づかいのあるサービスって何？

●第5章　これからが本当のサービス！

この作品は、ＰＨＰ研究所から刊行された
同じタイトルの本をもとに、アレンジ、マンガ化したものです。