【この本は、３人のために書きました】

(1) １回目のお客様に、２回目も来ていただきたいサービスマン。
(2) 初対面の人と、その後、長いおつきあいができるようになりたい人に。
(3) 失敗を取り返して、さらに、成功へと逆転したい人。

【勝負は、本番よりフォローで決まる。】

成功するためには、長く継続することが大切です。

男性が、好きな女性をやっと口説き落として結婚したあとに、
「釣った魚にエサをやらない状態」になることがあります。

恋人時代に全力を使い果たしてしまい、あとが続かなくなったのです。

一生懸命は、成功する前よりも、あとのほうが、大切です。

「ある一流ホテルに転職したいので、口添えしてほしい」という依頼が
Aさんからありました。

私は、オータパブリケイションズの近藤寛和さんに
「力になれる人を紹介してあげて下さい」と、連絡をとりました。

近藤さんからは、すぐに、「ホテルの人事担当者に明日会うことになりました」とか、
「こういう形になりましたが、何かありましたら、また言って下さい」と、
こまめに連絡が入りました。

ところが、紹介を頼んできたAさん本人からは、何の連絡もありません。

紹介する前は、留守番電話やメールで、たびたび連絡があった人です。

Aさんは今までずっと仕事をしてきた40代の男性ですが、
「フォロー」という発想がないのです。

とくに、ホテルマンのように、フォローの世界で生き抜くためには、
「紹介されたら終わり」という感覚では、落第です。

成功するのは、近藤さんのように、
「お引き受けした件は、現在こういう状態になっています」と、
こまめに連絡してくる人です。

これがフォローです。

一番大切なのは、フォローなのです。

【紹介してもらった人に、経過報告をしよう。】

（「まえがき」から）