【この本は、３人のために書きました。】

(1) お客様になかなか理解してもらえない営業マン。
(2) コミュニケーションがすれ違う上司、または部下。
(3) 「何を言っているのか、わからない」と言われたすべての人。

【説得力のある人は説得するのではなく、
納得するお手伝いをする。】

人に、納得してもらうのは、
それほど難しいことではありません。

人間にとって、納得することは
快感だからです。

「納得できない」というのは、
不快なのです。

納得するのは好きですが、
説得されるのは嫌いです。

聞き手を納得させることのできない人は、
なんとか力づくで、聞き手を説得しようとしてしまうから
失敗するのです。

説得は、難しい。

でも、納得なら、簡単。

話し手は、聞き手が納得するお手伝いをすればいいのです。

聞き手を力で引っ張るのではなく、
聞き手の背中を支え、軽く押してあげるだけでいいのです。

ここに、人を納得させるための、
話し方の基本がすべてこめられています。

(1)まず、簡単であることを、聞き手に伝える。

聞き手は、簡単であると聞いて
安心します。

(2)ポイントは、３つだけ伝える。

４つ以上になると、もう伝わりません。

(3)注意は、１つだけ付け加える。

説得力のない人は、、
最初から最後まで、注意だらけです。

注意は、１つだけだから、
印象に残るのです。

【簡単だと、最初に言う。】

（「まえがき」から）

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　まえがき　説得力のある人は説得するのではなく、納得するお手伝いをする。

●第１章　説得力のある人は、結婚式のスピーチでわかる。

●第２章　説得力のある人は、聞き手にエネルギーを伝えている。

●第３章　説得力のある人は、気配りを忘れない。

●第４章　説得力のある人は、「正解」よりも大切なことを知っている。

●第５章　体験だけが、相手を納得させることができる。【新章】

　あとがき　誰にも自分のキャラクターに合った話し方がある。

（「目次」から）

※本書は、『なぜあの人の話に納得してしまうのか』
（1999年10月刊行）に、あらたに【第５章を追加】し、
[新版] として刊行いたしました。