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● ビジネス

なぜあの人の話に納得してしまうのか [新版]

Amazon.co.jpで購入
著者 中谷彰宏
出版社 ダイヤモンド社
価格 1300円+税
発行年月日 2011年3月10日
商品コード ISBN978-4-478-01593-3

解説文

【この本は、3人のために書きました。】

(1) お客様になかなか理解してもらえない営業マン。
(2) コミュニケーションがすれ違う上司、または部下。
(3) 「何を言っているのか、わからない」と言われたすべての人。

【説得力のある人は説得するのではなく、
納得するお手伝いをする。】

人に、納得してもらうのは、
それほど難しいことではありません。

人間にとって、納得することは
快感だからです。

「納得できない」というのは、
不快なのです。

納得するのは好きですが、
説得されるのは嫌いです。

聞き手を納得させることのできない人は、
なんとか力づくで、聞き手を説得しようとしてしまうから
失敗するのです。

説得は、難しい。

でも、納得なら、簡単。

話し手は、聞き手が納得するお手伝いをすればいいのです。

聞き手を力で引っ張るのではなく、
聞き手の背中を支え、軽く押してあげるだけでいいのです。

ここに、人を納得させるための、
話し方の基本がすべてこめられています。

(1)まず、簡単であることを、聞き手に伝える。

聞き手は、簡単であると聞いて
安心します。

(2)ポイントは、3つだけ伝える。

4つ以上になると、もう伝わりません。

(3)注意は、1つだけ付け加える。

説得力のない人は、、
最初から最後まで、注意だらけです。

注意は、1つだけだから、
印象に残るのです。

【簡単だと、最初に言う。】

(「まえがき」から)

       *

 まえがき 説得力のある人は説得するのではなく、納得するお手伝いをする。

●第1章 説得力のある人は、結婚式のスピーチでわかる。

●第2章 説得力のある人は、聞き手にエネルギーを伝えている。

●第3章 説得力のある人は、気配りを忘れない。

●第4章 説得力のある人は、「正解」よりも大切なことを知っている。

●第5章 体験だけが、相手を納得させることができる。【新章】

 あとがき 誰にも自分のキャラクターに合った話し方がある。

(「目次」から)

※本書は、『なぜあの人の話に納得してしまうのか』
(1999年10月刊行)に、あらたに【第5章を追加】し、
[新版] として刊行いたしました。

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