【この本は、３人のために書きました。】

(1) 「何を言ってるかわからない」と言われる人。
(2) 「言うことはわかるけど、納得できない」と言われる人。
(3) 「確かにそうだけど、やる気になれない」と言われる人。


【理解され、納得され、行動してもらうのが、
伝わるということ。】

「伝わる」には３段階があります。

(1) 理解される

伝えている側は、自分はわかっているから、
相手もわかってくれていると思い込んでいます。

聞き手が意味を理解できていなければ、
伝わらないのです。

(2) 納得される

「意味はわかるけど、納得できない」という段階が
あります。

日本語同士なので、意味はわかります。

意見が違ったり、なんのためにそんなことをするのか、
わからないのです。

(3) 行動してもらう

松竹梅にたとえると、「理解される」は「梅」、
「納得される」は「竹」です。
「松」は、「行動させる」ことです。

理解され、納得され、行動させて
初めて本当に伝わったことになるのです。

【「行動してもらうこと」を目標に伝えよう。】

（「はじめに」から）

　　　　　　　 *

　 はじめに　理解され、納得され、行動してもらうのが、伝わるということ。

●第１章　聞き手の気持ちになってみることで、伝わる。

●第２章　「言いかえる」ことで、伝わる。

●第３章　「伝え方」を意識するだけで、変わる。

●第４章　伝わる質問を、しよう。

●第５章　人に好かれる、伝え方。

●第６章　伝わるから、笑ってもらえる。

●第７章　オノマトペで、気持ちを深く伝える。

　 おわりに　伝わっていないことを、伝える側が知る。

（「目次」から）