【ホスピタリティの極意――勝負は人――】

船井総研の小山社長と中谷さんの対談です。

オススメの旅館やホテルを聞かれた場合、
中谷さんは、「○○さんに会いに行ってみてください」と答えます。

小山社長は、あるフレンチレストランのソムリエに会いたくて、
そのお店に通ってしまいます。

２人が認めるホスピタリティを感じさせる人とは、
どのような人なのでしょうか？

２人の対談を聞くと、真のホスピタリティが身につきます。

　【キーワード】

※いいサービスをしている人はお客様に興味を持ち、
　多くのことを学び、鍛えられている。

※無限の選択肢の中から選ばれることの積み重ねが、
　成功につながる 。

※デジタル社会こそ、手書きで心を伝える重要性が増す

★この作品は、紙の本ではなく、CD、カセットです。

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【月刊CD・カセット情報マガジン『JUST』】
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