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●DVD、CD、VHS

『ホスピタリティの極意』(小山政彦 対談)
月刊CD・カセット情報マガジン『JUST』(07年6月号)
著者 中谷彰宏
出版社 船井メディア
価格 3150円(送料・税込)
発行年月日 2007年6月1日

解説文

 【ホスピタリティの極意――勝負は人――】

船井総研の小山社長と中谷さんの対談です。

オススメの旅館やホテルを聞かれた場合、
中谷さんは、「○○さんに会いに行ってみてください」と答えます。

小山社長は、あるフレンチレストランのソムリエに会いたくて、
そのお店に通ってしまいます。

2人が認めるホスピタリティを感じさせる人とは、
どのような人なのでしょうか?

2人の対談を聞くと、真のホスピタリティが身につきます。

 【キーワード】

※いいサービスをしている人はお客様に興味を持ち、
 多くのことを学び、鍛えられている。

※無限の選択肢の中から選ばれることの積み重ねが、
 成功につながる 。

※デジタル社会こそ、手書きで心を伝える重要性が増す


★この作品は、紙の本ではなく、CD、カセットです。

この商品は、以下のURLで購入できます。
【月刊CD・カセット情報マガジン『JUST』】
http://www.funaimedia.com/just/just-bn.cfm?SupplierNum=2007&ItemTypeCode=BIG

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