under.gif


●DVD、CD、VHS

気づきが、人を元気にする。
著者 中谷彰宏
出版社 ウェスタンムーヴ
価格 6000円(税込)
発行年月日 2008年1月1日

解説文

■とてつもなく遅れた業界から、次の新しいサービスが生まれる。

■本当のサービスは、物を買わなくても来てくれる。

■「喜び」をお客様と交換しよう。

■物を売るのではなく、物が持っているメッセージを売ろう。

■たくさん並べられたイスに、人は座らない。

■買い手が賢くなることは、サービスマンにとって望むべき形。

■クレームが多いことは、期待値が高い証拠だ。

※収録時間:120分   
※紙の本ではなく、DVDです。
※本映像は、ライブ映像のため、外音などが含まれています。

この商品は、以下のURLで購入できます。
【プティフルール】
http://homepage2.nifty.com/petit-fleur/akihiro%20nakatani2.htm

【著作一覧へ】    【新刊案内へ】